Dernière mise à jour : octobre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.orkysia.com de la manière dont Orkysia, SARL dirigée par Audrey Gonzalvez, collecte, utilise et protège leurs données personnelles dans le cadre de son activité de massage bien-être, de formation et de vente de cartes cadeaux.

1. Identité du responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Audrey Gonzalvez – Orkysia
47 route de chez thoreau, 17100 LA CHAPELLE DES POTS, France
Email : orkysia.france@gmail.com

2. Données collectées

Orkysia collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des prestations, réservations et ventes en ligne :

  • Informations d’identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse e-mail, téléphone
  • Informations de réservation : date, heure, type de massage, préférence
  • Données de facturation (adresse, montant, mode de paiement)
  • Données bancaires (gérées exclusivement par le prestataire agréé Stripe ou SumUp)
  • Historique de rendez-vous, cartes cadeaux et communications
  • Données techniques liées à la navigation (cookies, adresse IP, navigateur)

Aucune donnée sensible (santé, origine, croyances, etc.) n’est collectée via ce site.

3. Finalité du traitement

Les données personnelles collectées via www.orkysia.com sont utilisées pour :

  • Gérer les réservations en ligne, confirmations et rappels
  • Gérer les achats de cartes cadeaux et paiements sécurisés
  • Communiquer avec les clients (suivi, informations, satisfaction)
  • Assurer le suivi administratif et comptable
  • Respecter les obligations légales applicables aux entreprises
  • Améliorer la qualité du service et de l’expérience utilisateur

Les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins sans votre accord explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, achat en ligne)
  • Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaire, newsletter, cookies)
  • Le respect d’obligations légales et fiscales

5. Sécurité et confidentialité

Orkysia met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Les paiements et empreintes bancaires sont gérés exclusivement par Stripe ou SumUp, prestataires conformes aux normes de sécurité internationales (PCI DSS).
Le site est protégé par un certificat SSL (HTTPS) garantissant la confidentialité des échanges.
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en France (OVH).

6. Conservation des données

Les durées de conservation sont limitées et proportionnées :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de réservation et d’achat : durée nécessaire à la gestion du service
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais revendues, échangées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à des partenaires techniques indispensables au fonctionnement du site, tels que :

  • L’hébergeur du site (OVH)
  • Le prestataire de paiement sécurisé (Stripe / SumUp)
  • Le logiciel de réservation en ligne (Kalendes ou équivalent)

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données selon le RGPD.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser votre demande à :
orkysia.france@gmail.com
Un justificatif d’identité pourra être demandé pour des raisons de sécurité.
Les demandes sont traitées sous 30 jours maximum.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site et du module de réservation
  • Mémoriser vos préférences de navigation
  • Mesurer la fréquentation et les performances du site

Lors de votre première visite, une bannière d’information s’affiche pour recueillir votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page.

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre accord.

10. Sous-traitants et prestataires

Orkysia fait appel à des partenaires conformes au RGPD pour la gestion technique du site et des transactions :

  • OVH (hébergement)
  • Stripe / SumUp (paiement et empreinte bancaire sécurisés)
  • Kalendes (gestion de l’agenda de réservation)

Chacun de ces prestataires garantit un haut niveau de sécurité et de confidentialité des données traitées.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la présente politique ou vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
Audrey Gonzalvez – Orkysia
Email : orkysia.france@gmail.com
Adresse : 47 route de chez thoreau 17100 La Chapelle des Pots

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

12. Mise à jour de la politique

Orkysia se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.