Politique d’annulation – Orkysia

Chez Orkysia, chaque rendez-vous est un moment préparé avec soin, rien que pour vous.
Nous vous accueillons avec cœur, dans un espace chaleureux, et mettons tout en œuvre pour vous offrir une parenthèse de bien-être personnalisée.

Mais ces dernières années, nous faisons face à une réalité difficile : de plus en plus de rendez-vous sont annulés à la dernière minute, ou tout simplement non honorés…
Il nous arrive certains mois de dépasser 50% d’annulations de dernière minute, ce qui met directement en danger la viabilité de votre salon.

⛔ Un rendez-vous annulé ou oublié, c’est :
– un créneau que nous ne pouvons pas proposer à un(e) autre client(e),
– une perte sèche pour nous, alors que nos charges restent les mêmes,
– parfois un(e) client(e) que nous avons dû refuser faute de place.

💔 À terme, si cela se répète trop souvent, votre salon ne pourra plus tenir, car il ne pourra pas absorber ces pertes continuellement.

C’est pourquoi, avec beaucoup de regret mais par nécessité, nous appliquons désormais la politique suivante :

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💗 Annulation le jour J ou rendez-vous non honoré
→ 100% du soin sera dû

💗 Annulation entre 24h et 72h avant le rendez-vous
→ 50% du soin sera dû

💗 Annulation plus de 72h à l’avance
→ Aucun frais, le créneau est simplement libéré

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✨ Une solution douce pour éviter les pénalités :
Si vous êtes dans l’impossibilité de venir à votre rendez-vous, vous pouvez tout à fait proposer votre créneau à quelqu’un de votre entourage (ami, collègue, membre de la famille). Cela permet d’éviter toute perte pour le salon et que personne ne soit pénalisé, ni vous, ni nous.

Merci pour votre compréhension.
Ces règles ne sont pas là pour pénaliser, mais pour protéger ce lieu que nous avons créé avec passion, et continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions.
Votre fidélité et votre respect font toute la différence. 💕